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A nuestros clientes y público en general

Afectación del servicio de telefonia movil, televisión e internet en algunas zonas de la región Ancash

16 de abril de 2019.-Telefónica informa a sus clientes y al público en general que las 13:49 horas, se registró la afectación al servicio de telefonía móvil, televisión e Internet fijo y móvil en algunas localidades de las provincias de Aija, Bolognesi, Carhuaz, Carlos Fermín Fitzcarrald, Corongo, Huaraz, Huari, Huaylas, Mariscal Luzuriaga, Pomabamba, Recuay, Sihuas, Yungay, perteneciente a la Región Ancash.

La afectación se debió a la rotura de fibra óptica a 2.67 km de Recuay con dirección a Huaraz, debido a derrumbes en la zona.

Desde que se detectó la afectación, el equipo técnico de la compañía realiza los trabajos necesarios para restablecer los servicios en el menor tiempo posible.

Telefónica lamenta los inconvenientes y ofrece disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas. De acuerdo a la normativa vigente, se ajustará la renta en los recibos de los servicios afectados, de acuerdo con la duración de la interrupción.

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